#ERPT06A - UAS 1 - UTARI NUR QODRIAH - 4412215106 - CRMSkenario Bagian CRM PT Macan JayaPT Macan Jaya adalah perusahaan yang bergerak di retail elektronik. Pada kesempatan kali ini, saya akan mencoba membuat sebuah skenario tugas dari bagian CRM (Customer Relationship Management).Awalnya PT Macan Jaya memiliki customer dari hasil tugas ERP periode sebelumnya. Langkah awal dalam bagian CRM adalah melihat apakah terdapat calon customer yang tertarik dengan produk yang kita tawarkan.Masukan customer dalam sub menu “leads” yang berada pada menu “sales”. Kali ini saya memasukan data PT Bank Zamrud Indonesia.
Selanjutnya, isi seluruh kelengkapan data yang diperlukan. Buat jadwal log/calls terhadap PT Bank Zamrud Indonesi sebagai langkah awal pendekatan dengan customer.Setelah jadwal pendekatan awal via telfon terlaksana, jika terdapat ketertarikan “convert leads to opportunity”. Isilah sesuai data yang diminta.
Selanjutnya akan muncul seperti tampilan diatas.Pada bagian opportunities kita dapat melihat progress calon customer, dan disini kita mulai mengatur jadwal meeting terhadap calon customer yang mulai tertarik dengan produk kita.Sampai PT Bank Zamrud Indonesia menjadi customer kita dan mengirimkan PO .Sekian tugas dari bagian CRM dari PT Macan Jaya.Untuk format word dan pdf nya terdapat pada link inihttps://www.dropbox.com/s/x4iur2n5yygmkus/Skenario%20bagian%20CRM%20pada%20PT%20Macan%20Jaya.docx?dl=0https://www.dropbox.com/s/4vt7dhab2cox3y3/Skenario%20bagian%20CRM%20pada%20PT%20Macan%20Jaya.pdf?dl=0
Tidak ada komentar:
Posting Komentar